Зачем отелю сайт и можно ли отельерам обойтись без услуг агрегаторов?
Разбираем детали данной темы.
Во время информационного господства интернета правильный, качественно оформленный сайт становится для отеля такой же необходимостью как, например, высококвалифицированный персонал. Сайт компании — это волшебная комната, где информация превращается в деньги, а потенциальные клиенты становятся реальными. Мы проанализировали, какие конкретные плюсы в создании сайта для отеля:

Имидж
По статистике HospitalityNet, 87 % гостей посещают официальный сайт гостиницы, прежде чем забронировать ее. Наглядный график поискового траффика за последние 10 лет по запросу «отель официальный сайт». Это максимально широкий запрос, который включает в себя запросы любого имени отеля.

Это скриншот из сервиса GoogleTrends, который показывает восходящую динамику популярности данного запроса у пользователей. Соответственно, трафик на сайте отеля – гости, которые хотят узнать отель поближе.

Таким образом, следует вывод: если сайта нет, клиент насторожится: наверное, у них все настолько плохо, что нет денег для создания даже простого сайта? Или владельцы настолько далеки от современного мира, что не понимают: если у бизнеса нет сайта, то его нет вообще?

Имиджевая составляющая скорее относится к крупным отелям, название которых на слуху. Если сайт вызывает доверие и на нем удобно бронировать, это поможет получить дополнительные брони, чтобы не платить кровных 20% комиссию агрегатору.


Дизайн сайта — ключ к успеху
Подбирая внешний вид будущего сайта, отельер часто стоит перед выбором, что лучше: лаконичное исполнение или сложный, замысловатый дизайн? Оформление должно быть лаконичным, но не примитивным. Следуйте за тенденциями, но не перегружайте сайт. В каждой мелочи должен чувствоваться вкус, а в целом — ощущение гармонии. Кажущаяся простота — это то, чего сложнее всего добиться. Пример хорошей работы:

При этом очень важно сформулировать ваше уникальное торговое предложение: рассказать, что отличает ваш отель от конкурентов. Не добавить описание особенностей, ради которых стоит приехать именно к вам.

Еще одним важным моментом является обеспечение быстрого доступа к главной информации и модулю бронирования. Основные разделы — об отеле, предоставляемые услуги и контакты должны быть грамотно интегрированы в общий дизайн, не выделяться из общей концепции.

Продавайте своим правилам
Собственный сайт даст возможность людям бронировать напрямую по официальным ценам. Вместе с тем, если добавить на сайт модуль бронирования, то комиссия за такие брони будет значительно ниже, чем у агрегаторов.

Существуют несколько компаний, которые могут оказать эту услугу. Например, Travelline берет с пользователей комиссию - 4% с бронирования, BNOVO не взимает проценты за бронирования в отелях, с которыми они работают.

Не нужно подстраиваться под жесткие условия, которые предъявляют многие площадки онлайн-продаж. Вы сами можете устанавливать правила, по которым будете продавать услуги в вашем отеле и проживание в нем. Ведь, если бронирование номеров проходит через сторонний сервис (например, Букинг), отель теряет до 15% дохода из-за комиссии. Это цифра может вырасти до 20%, если в гостинице много номеров и необходимо платить агрегатору за интеграцию дополнительных модулей бронирования.

Больше постоянных клиентов
Те, кто пользуется услугами агрегаторов, редко становятся верными постояльцами определённого отеля. Не имея собственного сайта, компания теряет шанс рассказать о своих спецпредложениях, преимуществах, завоевать лояльность аудитории.

Определите, кто является целевой аудиторией вашего отеля и предвосхищайте ее потребности. Например, если у вас отель для корпоративных клиентов, сформулируйте предложение именно для таких гостей, предоставьте особые условия для размещения юр. лиц. Сделайте на сайте фокус на той информации, которая будет интересна именно вашей целевой аудитории. У нашей компании Pointer.Global уже был такой опыт, и, после создания страницы «корпоративным клиентам», бронирований от юр. лиц стало больше.

Ваш Pointer.Global
Наша команда сделает ваш бизнес более прибыльным, обращайтесь! Мы не создаем конвейерные сайты, а пытаемся максимально проникнуться духом отеля и выдать идеальный результат. Каждый клиент получает ровно столько внимания, сколько необходимо для успешного проекта. Подробнее о нашей деятельности и примеры готовых сайтов вы можете увидеть на нашем сайте.

Звоните, пишите.

Мы на связи!

С уважением, команда Pointer и ваш Александр Лебедев.

Подписывайтесь на наши в соц. сети и не пропускайте новые статьи!